eCityUp – podsumowanie pierwszych trzech miesięcy działania

Twórcą aplikacji jest firma PJK Soft z Parku Naukowo-Technologicznego Polska Wschód w Suwałkach. Projekt został zrealizowany w ścisłej współpracy z Urzędem Miejskim w Suwałkach.

Dynamiczny wzrost liczby użytkowników

Zaufanie mieszkańców do aplikacji systematycznie rośnie. W styczniu 2026 roku liczba aktywnych użytkowników przekroczyła 6 tysięcy osób. Od momentu wdrożenia kolejnych funkcjonalności obserwowany jest stały wzrost liczby użytkowników oraz coraz większa regularność korzystania z dostępnych modułów.

– Aplikacja eCityUp to przede wszystkim realna pomoc w codziennych sprawach. Do najczęściej wykorzystywanych przez mieszkańców Suwałk modułów należą: bilety komunikacji miejskiej, harmonogram odbioru odpadów, zgłaszanie usterek oraz informacje z zakresu sportu, kultury i kalendarza wydarzeń. eCityUp obsługuje także Suwalską Kartę Mieszkańca – mówił podczas spotkania z dziennikarzami Marcin Bonisławski, zastępca Prezydenta Suwałk.

Kluczowe funkcjonalności aplikacji

Aplikacja eCityUp oferuje szereg praktycznych rozwiązań ułatwiających codzienne funkcjonowanie w mieście:

• Bilety komunikacji miejskiej – tylko w 2026 roku za pośrednictwem aplikacji zakupiono już ponad 400 biletów. System jest w pełni zintegrowany z miejską hurtownią biletów.
• Harmonogram odbioru odpadów – moduł uruchomiony przed Bożym Narodzeniem umożliwia sprawdzenie terminów wywozu odpadów dla konkretnego adresu. Ponad 300 użytkowników zdefiniowało już swoją lokalizację i otrzymuje automatyczne przypomnienia.
• Zgłaszanie usterek – mieszkańcy mogą zgłaszać problemy w przestrzeni publicznej (m.in. dotyczące odśnieżania czy uszkodzonej infrastruktury) oraz śledzić status zgłoszeń w czasie rzeczywistym. Moduł ten zastąpił dotychczasowy system naprawmy.to.
• Powiadomienia push – użytkownicy otrzymują alerty o zagrożeniach pogodowych (np. silnych mrozach czy marznących opadach), zbliżających się terminach odbioru odpadów, a także o kończącej się ważności Suwalskiej Karty Mieszkańca oraz biletów okresowych.

Centrum informacji miejskiej

eCityUp stała się głównym kanałem komunikacji Urzędu Miejskiego w Suwałkach z mieszkańcami. W aplikacji dostępnych jest już ponad 1000 postów i wydarzeń publikowanych przez lokalne instytucje oraz firmy. Skuteczność tego kanału potwierdzają statystyki – łączna liczba wyświetleń treści przekroczyła milion.