Tydzień KSeF - system „działa", ale nikt się nie zaloguje. Powstał portal do sprawdzania awarii

🧾 Siedem dni po starcie Krajowego Systemu e-Faktur Ministerstwo Finansów niezmiennie powtarza swoją mantrę: „KSeF działa bez zakłóceń”. Problem w tym, że tysiące przedsiębiorców nie może się do niego zalogować. To jak sklep, który twierdzi że jest otwarty, ale ma zamknięte drzwi 🚪. Gdy klienci pytają czemu nie mogą wejść, właściciel odpowiada: „ale sklep działa bez problemów” 🤷‍♂️.

❌ „System działa” – tyle że nikt się nie zaloguje

Absurd sytuacji najlepiej obrazuje komunikat Ministerstwa Finansów z 2 lutego: „KSeF działa bez zakłóceń. Przypominamy o dostępności innych metod logowania do systemu”. Problem w tym, że te „inne metody” to 💸 płatne certyfikaty za kilkaset złotych rocznie, a podstawowy, darmowy Profil Zaufany – na którym polega większość małych przedsiębiorców – leży od pierwszego dnia roboczego 🧱.

Sytuacja jest na tyle poważna, że internauci sami stworzyli portal statusksef.pl do monitorowania dostępności systemu 🌐. Obywatelska inicjatywa powstała, bo rządowym komunikatom o „stabilnym działaniu” trudno uwierzyć, gdy na ekranie widać komunikat: „Osiągnąłeś limit zapytań” albo „Wybrana metoda logowania jest niedostępna” ⚠️.

📅 2 lutego – pierwszy dzień roboczy, pierwsza awaria

KSeF wystartował w niedzielę 1 lutego o północy ⏰. Minister finansów Andrzej Domański pisał na platformie X o sukcesie 🎉. Wiceminister Marcin Łoboda zapewniał na konferencji prasowej o godzinie 10:00, że „system działa stabilnie i zgodnie z przyjętymi założeniami. Nie odnotowaliśmy żadnych incydentów”. W tym samym czasie tysiące przedsiębiorców próbowało bezskutecznie zalogować się do systemu 😤.

Około godziny 10:00 zaczęły napływać pierwsze zgłoszenia 📩. Profil Zaufany przestał działać. Próby logowania kończyły się komunikatem: „Osiągnąłeś limit zapytań” ⛔. Jedna z przedsiębiorczyń relacjonowała: „Od godziny próbuję się zalogować do KSeF przez profil zaufany aby zweryfikować faktury i wyskakuje mi info jak na zdjęciach. Kontaktowałam się z infolinią i miła pani poinformowała mnie, że problem jest po stronie profilu zaufanego i mam próbować zalogować się w inny sposób. Nie posiadam żadnego certyfikatu, ponieważ przed przerwą techniczną wchodziłam przez profil zaufany bez problemu”.

Portal Downdetector odnotował szczyt zgłoszeń około godziny 10:54 – ponad 175 raportów o problemach z logowaniem 📊. Do godziny 13:00 awaria była już powszechna. Ministerstwo Cyfryzacji musiało przyznać się do problemu 😶.

📅 3 lutego – dzień drugi: jeszcze gorzej

Drugi dzień roboczy KSeF rozpoczął się równie pechowo jak pierwszy. A właściwie gorzej – tym razem nie działał już nie tylko darmowy Profil Zaufany, ale też płatny podpis kwalifikowany, który ministerstwo wskazywało jako „alternatywną metodę logowania” 💳.

Przedsiębiorcy otrzymywali komunikaty: „Coś poszło nie tak” albo „Wybrana metoda logowania jest niedostępna” 🚫. Użytkowniczka o nicku @homcia12 podsumowała sytuację tweetem: „KSeF leży, faktur nie widać, pracować się nie da. Kolejny przykład, jak ‘cyfryzacja’ w praktyce paraliżuje firmy” 🧨.

Inny przedsiębiorca pisał: „Profil zaufany działa do innych funkcji. Nie działa tylko przy próbie logowania do ksef. Wyświetla komunikat, że wyczerpany został limit zapytań. Nie działa też aplikacja mobilna – wyświetla komunikat że usługa jest niedostępna” 📵.

⏳ Tydzień później – problemy nadal

Dziś jest sobota, 7 lutego 📆. Od startu KSeF minął dokładnie tydzień. Przedsiębiorcy wciąż zgłaszają problemy z logowaniem. „Dziś trzeci dzień nie działa nie mogę odebrać faktury, czy komuś mogę wystawić fakturę za stracony czas?” – pyta jeden z użytkowników ⌛.

Inny relacjonuje: „Dzisiaj siedzę kolejny dzień i nie mogę pobrać fv zakupu towar oczekuje na wycenę i sprzedaż tylko ile jeszcze? Ksef jedno wielkie dziadostwo” 🤬. A Ministerstwo Finansów? Nadal powtarza, że „system działa bez zakłóceń”. Tylko że system bez możliwości logowania to system niedziałający ❗.

⚙️ Wiedzieli od początku, że system nie wytrzyma

Najgorsze w tej sytuacji jest to, że problem był znany z góry 🧠. Według ustaleń money.pl, przeprowadzone w styczniu testy Profilu Zaufanego wykazały, że ta metoda uwierzytelniania może się okazać niewydolna w przypadku KSeF.

Przepustowość Profilu Zaufanego to około 37 tysięcy prób logowania na godzinę. Średnia to zwykle około 11 tysięcy 📉. Ekspertyzy specjalistów szacowały, że po uruchomieniu KSeF ruch wzrośnie do 40–50 tysięcy na godzinę 📈.

Resort uznał, że jeśli na szali będzie utrzymanie dostępności Profilu Zaufanego w ogóle, zacznie ręcznie ograniczać dostęp do KSeF ✂️. I dokładnie to się stało – wprowadzono limit jednego logowania na minutę.

„Infrastruktura dostaje zadyszki. To jest naturalne” – tłumaczył wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski 😮‍💨. Problem w tym, że KSeF to nie „jakikolwiek system”. To kluczowa infrastruktura państwa, od której zależy funkcjonowanie polskiej gospodarki 🇵🇱.

🔮 Prorocze słowa przedsiębiorcy

Pod pierwszym artykułem o awarii KSeF pojawił się komentarz użytkownika „Mały przedsiębiorca”: „To było do przewidzenia, nic nowego… Państwo STANIE dęba przez największą głupotę rządzących” ⚠️.

Minął zaledwie tydzień, a jego słowa okazują się prorocze. Do systemu trafiło dopiero 4,2 tysiąca największych firm. A to dopiero początek 🚨.

❓ 1 kwietnia – scenariusz katastrofy?

„A to dopiero luty… To co będzie w kwietniu?” – pytają przedsiębiorcy 😨. Jeśli przy 4,2 tysiąca firm system pada przez tydzień, co stanie się 1 kwietnia, gdy do KSeF dołączą wszyscy pozostali?

Północna Izba Gospodarcza ostrzegała: „Czy system jest gotowy? Czy przedsiębiorcy są gotowi?” 🤔. Tydzień po starcie odpowiedź brzmi: nie, nie i nie.

System może i „działa bez zakłóceń” w teorii, ale w praktyce tysiące przedsiębiorców nie może się do niego zalogować. A prawdziwy test dopiero przed nami 🔥.