Dotychczas system kolejkowy działał już w Wydziale Komunikacji, Wydziale Podatków i Opłat oraz w Urzędzie Stanu Cywilnego. Rozszerzenie jego funkcjonalności ma na celu usprawnienie obsługi interesantów oraz skrócenie czasu oczekiwania na załatwienie spraw urzędowych.
System „Bez kolejki” umożliwia zarówno internetową rezerwację wizyty, jak i pobranie biletu na miejscu. Jest on dostępny z poziomu strony internetowej Urzędu Miejskiego w Suwałkach pod adresem: www.um.suwalki.pl.
Jak zarezerwować wizytę online?
- Należy wybrać rodzaj sprawy z dostępnej listy i kliknąć „Dalej”.
- W kalendarzu wskazać dogodny termin – dzień oraz godzinę wizyty.
- Podczas rezerwacji wymagane jest podanie adresu e-mail.
- Po zaakceptowaniu regulaminu i kliknięciu „Rezerwuję” system wygeneruje sześciocyfrowy kod, który zostanie również przesłany na podany adres e-mail.
- Kod jest niezbędny do realizacji wizyty – jego brak uniemożliwi obsługę w wyznaczonym terminie.
Zasady wizyty w Urzędzie:
- Należy zgłosić się do Urzędu Miejskiego około 10 minut przed planowaną godziną wizyty, posiadając dowód tożsamości oraz komplet wymaganych dokumentów.
- W biletomacie trzeba wybrać opcję „Potwierdzenie rezerwacji internetowej” i wpisać sześciocyfrowy kod.
- Biletomat wydrukuje bilet z numerem, który należy zachować.
- Informacja o skierowaniu do konkretnego stanowiska pojawi się na ekranie głównym, wyświetlaczu stanowiskowym oraz zostanie przekazana komunikatem głosowym.
- Spóźnienie lub brak potwierdzenia rezerwacji w biletomacie skutkuje automatycznym anulowaniem wizyty.
Urząd przypomina, że podana godzina wizyty ma charakter orientacyjny. W przypadku rezygnacji z terminu, prosimy o jego anulowanie za pomocą linku otrzymanego w wiadomości e-mail. Pozwoli to innym mieszkańcom skorzystać z wolnego terminu.
Napisz komentarz
Komentarze